Знай свои права

Что такое права авиапассажиров?

Знаете ли вы свои права? Более 80% авиапассажиров не знают своих Прав.

У нас есть европейское законодательство (Reg. CE 261/04) и международное законодательство (Монреальская конвенция).
Европейское законодательство применяется ко всем рейсам, вылетающим из Европы и/или европейскими компаниями.
Монреальская конвенция применяется ко всем рейсам, на которых вам будет выплачена компенсация только в том случае, если вы сможете доказать, что вы понесли экономический ущерб.

По данным РЕГ. CE 261/04 вы имеете право на компенсацию за:
задержка рейса более чем на 3 часа, отмена рейса, пропущенная стыковка, отказ в посадке..

Это правило распространяется на:

  • пассажиры, вылетающие из аэропорта, расположенного на территории страны ЕС, на которую распространяются договоры ЕС;
  • ассажиры, вылетающие из аэропорта, расположенного в стране, не входящей в ЕС, в аэропорт, расположенный на территории страны ЕС, к которой применяются договоры ЕС, если авиаперевозчик, выполняющий рейс, является перевозчиком ЕС.

В случае задержки рейса более чем на 3 часа, отмены или отказа в посадке пострадавшие пассажиры имеют право на компенсацию в размере:

  • 250 € на все рейсы дальностью 1500 км и менее;
  • 400 € для всех рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 км и для всех остальных рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км;
  • 600 € на все остальные рейсы.

Размер компенсации зависит не от опоздания, а от маршрута!

Вы должны знать, что в случае невыдачи багажа/повреждения вам придется составить отчет в аэропорту (PIR), а в случае, если вам необходимо купить предметы первой необходимости, для получения компенсации, вам придется сохранить квитанции . Монреальская конвенция. Статья 22. Пределы ответственности в отношении задержки, багажа и груза:

  1. В случае ущерба, вызванного задержкой, как указано в статье 19, при перевозке людей ответственность перевозчика за каждого пассажира ограничивается 4 150 специальными правами заимствования (около 5 400 евро).
  2. При перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утраты, повреждения или задержки ограничивается 1000 специальных прав заимствования на каждого пассажира (около 1250 евро).

ше право на компенсацию в соответствии с Рег. Срок действия CE 261/04 в конечном итоге истекает, но этот срок варьируется в зависимости от страны. Обычно у нас есть 2 года, чтобы требовать.

При желании вы можете ознакомиться с европейским регламентом EC 261/04 нажав здесь.

Вопросы и ответы

  • Имею ли я право на компенсацию, даже если билет был куплен третьими лицами (работодателем, друзьями и т.д.)?

    ДА! Право на компенсацию принадлежит личному лицу, а не тому, кто купил билет.

  • Имею ли я также право на получение компенсации за бюджетные рейсы?

    ДА! Даже если ваш перелет стоил 10,00 €, вы можете получить компенсацию до 600 €.

  • Несмотря на то, что я получил помощь от авиакомпании, имею ли я право на компенсацию в размере до 600 евро?

    ДА! Компания должна предложить помощь ex art. 9 РЕГ. СЕ 261/04.

  • Что я могу купить, если я не получу свой багаж?

    Вы можете приобрести предметы первой необходимости, которые присутствовали в вашем багаже. Помните, что у нас есть только 21 день, чтобы подать жалобу в авиакомпанию.

  • Если мой багаж поврежден, что мне делать?

    Прежде чем покинуть аэропорт, зайдите в бюро находок и напишите жалобу. Рекомендуем указывать экономическую стоимость вашего багажа. У нас есть только 7 дней, чтобы подать официальную жалобу в авиакомпанию.

  • Если я не могу путешествовать по состоянию здоровья, могу ли я попросить авиакомпанию вернуть деньги? Что я должен делать?

    Уведомить авиакомпанию о невозможности вылета до вылета. Мы будем требовать возмещения уплаченной цены.

  • Авиакомпания изменила время/день вылета. Что я могу сделать?

    Вы можете потребовать компенсацию, если вы были уведомлены менее чем за 15 дней. Если они сообщили вам более чем за 15 дней, вы можете просто принять новые рейсы или запросить возврат средств.

  • Если я решу не путешествовать по личным причинам, на что я имею право?

    К возврату налогов.

Endesia
In ossequio all’adempimento previsto dalla legge 124/2017 sugli obblighi informativa, gli aiuti ricevuti dalla società sono consultabili sul registro nazionale degli aiuti di stato.