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Notre équipe prendra en charge votre réclamation. Nous soumettons généralement une réclamation à la compagnie aérienne dans un délai de 96 heures ouvrables afin d’obtenir une indemnisation conformément aule règlement (CE) n° 261/2004 et le remboursement des dommages subis.
Les délais de réponse varient selon la compagnie aérienne et échappent à notre contrôle. Dès que nous avons des nouvelles, nous vous contacterons par email ou WhatsApp.
Si la réclamation est acceptée et que la compagnie aérienne verse l’indemnisation, nous prélevons une commission de 25 %.
Si la réclamation échoue, aucun frais ne sera appliqué. Notre équipe d’experts évaluera s’il existe des motifs pour engager une action en justice devant les autorités judiciaires et vous en informera.
La décision de poursuivre ou non vous appartient. Tous les frais seront à notre charge.
Uniquement en cas de réussite d’une action en justice, la commission sera majorée de 10 %
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