Poznaj swoje prawa
Jakie są prawa pasażerów linii lotniczych?
Czy znasz swoje prawa? Ponad 80% pasażerów linii lotniczych nie zna swoich praw.
Mamy prawodawstwo europejskie (rozp. CE 261/04) i międzynarodowe (konwencja montrealska).
Prawodawstwo europejskie ma zastosowanie do wszystkich lotów wylatujących z Europy i/lub z europejskimi firmami.
Konwencja montrealska ma zastosowanie do wszystkich lotów, za które otrzymasz odszkodowanie tylko wtedy, gdy udowodnisz, że poniosłeś szkodę ekonomiczną.
Według REG. CE 261/04 masz prawo do odszkodowania za::
opóźnienie lotu o ponad 3 godziny, odwołanie lotu, utrata połączenia, odmowa przyjęcia na pokład..
Niniejsze rozporządzenie dotyczy:
- pasażerowie odlatujący z lotniska znajdującego się na terytorium państwa UE, do którego mają zastosowanie traktaty UE;
- pasażerowie odlatujący z portu lotniczego znajdującego się w kraju nienależącym do UE do portu lotniczego znajdującego się na terytorium kraju UE, do którego mają zastosowanie traktaty WE, jeżeli przewoźnik lotniczy obsługujący lot jest przewoźnikiem z UE.
W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 3 godziny, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:
- 250 € za wszystkie loty o długości 1500 kilometrów lub mniej;
- 400 € za wszystkie loty wewnątrz UE o długości ponad 1500 km i wszystkie inne loty o długości od 1500 do 3500 km;
- 600 € na wszystkie pozostałe loty.
Wysokość Odszkodowania nie jest uzależniona od późnych godzin, ale od trasy!
Należy mieć świadomość, że w przypadku niedostarczenia bagażu/uszkodzenia będziesz musiał dokonać zgłoszenia na lotnisku (PIR), a w przypadku konieczności zakupu podstawowych artykułów, aby otrzymać odszkodowanie, będziesz musiał zachować paragony.
Konwencja Montrealska. Artykuł 22 - Granice odpowiedzialności w związku z opóźnieniem, bagażem i ładunkiem::
- W przypadku szkody spowodowanej opóźnieniem, o której mowa w art. 19 w przewozie osób, odpowiedzialność przewoźnika za każdego pasażera jest ograniczona do 4150 specjalnych praw ciągnienia (około 5400 euro).
- W przypadku przewozu bagażu odpowiedzialność przewoźnika w przypadku zniszczenia, utraty, uszkodzenia lub opóźnienia jest ograniczona do 1000 specjalnych praw ciągnienia na każdego pasażera (około 1.250 EUR).
Twoje prawo do odszkodowania na podstawie Rozp. CE 261/04 ostatecznie wygasa, ale termin różni się w zależności od kraju. Zwykle mamy 2 lata na odszkodowanie.
Jeśli chcesz, możesz przeczytać europejskie rozporządzenie WE 261/04 klikając tutaj.
