Poznaj swoje prawa
Jakie są prawa pasażerów linii lotniczych?
Czy znasz swoje prawa? Ponad 80% pasażerów linii lotniczych nie zna swoich praw.
Mamy prawodawstwo europejskie (rozp. 261/04) i międzynarodowe (konwencja montrealska).
Prawodawstwo europejskie ma zastosowanie do wszystkich lotów wylatujących z Europy i/lub z europejskimi liniami lotniczymi.
Konwencja montrealska ma zastosowanie do wszystkich lotów, gdy udowodnisz, że poniosłeś szkodę ekonomiczną.
Według REG. CE 261/04 masz prawo do odszkodowania za:
opóźnienie lotu o ponad 3 godziny, odwołanie lotu, utratę połączenia oraz odmowę przyjęcia na pokład.
Niniejsze rozporządzenie dotyczy:
- pasażerów odlatujący z lotniska znajdującego się na terytorium państwa UE, do którego mają zastosowanie traktaty UE;
- pasażerów odlatujący z portu lotniczego znajdującego się w kraju nienależącym do UE do portu lotniczego znajdującego się na terytorium kraju UE, do którego mają zastosowanie traktaty WE, jeżeli przewoźnik lotniczy obsługujący lot jest przewoźnikiem UE.
W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 3 godziny, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:
- 250 € za wszystkie loty o długości 1500 kilometrów lub mniej;
- 400 € za wszystkie loty wewnątrz UE o długości ponad 1500 km i wszystkie inne loty o długości od 1500 do 3500 km;
- 600 € na wszystkie pozostałe loty.
Wysokość odszkodowania nie jest uzależniona od czasu opóźnienia, ale od długości trasy!
Należy wiedzieć, że w przypadku niedostarczenia bagażu/uszkodzenia go, będziesz musiał dokonać zgłoszenia na lotnisku (PIR), a w przypadku konieczności zakupu podstawowych artykułów, aby otrzymać odszkodowanie, będziesz musiał zachować paragony.
Konwencja Montrealska. Artykuł 22 - Granice odpowiedzialności w związku z opóźnieniem, bagażem i ładunkiem::
- W przypadku szkody spowodowanej opóźnieniem, o której mowa w art. 19 w przewozie osób, odpowiedzialność przewoźnika za każdego pasażera jest ograniczona do 4150 specjalnych praw ciągnienia (około 5400 euro).
- W przypadku przewozu bagażu odpowiedzialność przewoźnika w przypadku zniszczenia, utraty, uszkodzenia lub opóźnienia jest ograniczona do 1519 specjalnych praw ciągnienia na każdego pasażera (około 1.900 EUR).
Roszczenie odszkodowawcze na podstawie Rozp. CE 261/04 ulega przedawnieniu zazwyczaj w terminie 2 lat (zależy od kraju).
Jeśli chcesz, możesz przeczytać rozporządzenie europejskie 261/04 klikając tutaj.
